常見問題 Q & A

平台上面有哪些付款方式呢?

Omiyage 目前提供了以下幾種付款方式:

  • 信用卡(Visa、Master、JCB)
  • ATM 轉帳(限台灣銀行)
訂單成立後還可以做變更嘛?

收件人姓名、電話、地址、email、備註

  • 訂單狀態為【已付款待出貨、集貨中】: 請您聯絡客服提供訂單編號以及需要變更的資料,我們將會為您盡快更新處理。
  • 訂單狀態為【已出貨】:請您聯絡客服提供訂單編號以及需要變更的資料,或直接聯繫物流商進行變更。(若直接聯繫物流,需提供物流單號)若是要更改寄送地址,將有可能產生轉寄運費。

變更商品內容

  • 訂單一旦成立後恕無法更換品項、款式或增加商品。若需要加購商品您可以直接下新的訂單。

取消訂單或商品

  • 訂單狀態為【已付款待出貨】:請您聯絡客服提供提供訂單編號以及要取消的內容與數量。
  • 訂單狀態為【集貨中、已出貨】:恕無法取消訂單或商品。
註冊時無法獲取驗證碼怎麼辦?

於 Omiyage 註冊帳號時系統會發送驗證碼到您註冊的手機號碼,

但有可能會發生您的手機無法收到相關簡訊的情況。

請您聯繫客服人員並提供您註冊用的手機號碼,客服人員將為您查詢並回覆提供您的驗證碼。

開立發票相關資訊

發票將會於訂單出貨後開立,

屆時系統會寄送發票開立通知郵件到訂購人 email。

若有需要填寫載具或統編,請於下單時於【發票開立方式】中提供相關的資料,並確認其資料的正確。

平台上的商品是否都是品牌正品呢?

Omiyage 上所看得到的品牌大部分都是簽約合作廠商,

您所訂購的商品都是直接與廠商進行採購備貨的,所以絕對是正品哦!

因應各種成本考量,我們的售價有可能別於各品牌的官方售價,還請您見諒。

平台退款相關事宜

信用卡:

  • 款項將依照發卡銀行指定日期退回到您付款的卡別。

ATM轉帳:

  • 請提供銀行存摺照片,款項將退回您所提供的銀行帳號,匯費內扣。
  • 退款作業將於30天內完成。